Při havárii programu dojde automaticky ke spuštění nástroje pro oznamování chyb. Pokud se program dostane do nekonečné smyčky a neodpovídá na akce myši nebo klávesnice, můžete spustit nástroj pro oznamování chyb také ručně.
Nástroj pro oznamování chyb shromažďuje všechny potřebné informace, které potřebují vývojáři programu k vylepšení kódu. Cílem je, aby se vykazovaná chyba neopakovala v příštích verzích programu. Pomozte nám zlepšovat software a posílejte nám zprávy o zjištěných chybách.
Společnost Sun Microsystems zaručuje ochranu osobních údajů a zajišťuje odpovídající ochranu a správu všech osobních informací, které s námi budete sdílet. Další informace naleznete v prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Sun Microsystems na stránce http://www.sun.com/privacy/.
Spuštění nástroje pro oznamování chyb
Při většině havárií programů je nástroj pro oznamování chyb spuštěn automaticky. Pokud však program nereaguje a nástroj není samočinně spuštěn, můžete jej vyvolat ručně:
Přejděte do složky programu {Lotus® Symphony™_cesta_instalace}\ a spusťte soubor crashrep.exe.
Dokončení oznámení
V hlavním dialogovém okně nástroje pro oznamování chyb můžete zadat další informace, které mohou pomoci vývojářům při zjišťování chyby. Pokud se například chyba vyskytla pouze po změně hardwarového či softwarového prostředí nebo po klepnutí na konkrétní tlačítko, uveďte tyto údaje.
Odeslání oznámení o chybě
Nástroj pro oznamování chyb používá k odeslání oznámení protokol HTTP PUT / SOAP. Nepovinně můžete přidat další popisný text, který nám pomůže zjistit kontext havárie programu. Pak klepněte na tlačítko Odeslat.
 |
Zobrazí se odpověď na zprávu o chybě. Pokud potřebujete podporu, přejděte na fórum pro podporu na Internetu. |
Můžete se rozhodnout odpovídat na otázky, které mohou vznést vývojáři ohledně oznámené chyby. Zaškrtnutím políčka povolíte, aby vás náš zástupce směl kontaktovat e-mailem v případě, že potřebuje další informace. Ve výchozím nastavení není toto políčko zaškrtnuto, takže vás nikdo nebude kontaktovat e-mailem.
Typy odesílaných dat
Oznámení chyby obsahuje několik souborů. Hlavní soubor zahrnuje informace o typu chyby, název a verzi operačního systému, využití paměti a popis, který jste zadali. Chcete-li zobrazit obsah odesílaného hlavního souboru, klepněte na tlačítko Zobrazit oznámení v hlavním dialogovém okně nástroje pro oznamování chyb.
Navíc je načten obsah odpovídající paměti a volání zásobníku pomocí některých standardních nástrojů systému (dbhhelp.dll v systémech Windows nebo pstack v systémech UNIX). I tyto údaje jsou odeslány.